CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導
AI科技協助家庭成員達成購屋共識，永慶房屋在LINE上推出的「i特助」AI工具，能精準推播符合客戶需求物件，並透過即時調整標籤，加速篩選範圍。永慶房屋大稻埕直營店經紀人員蘇怡道，近期便運用「i特助」化解購屋夫妻因預算與條件產生的分歧，在科技與專業的雙重引導下，成功協助客戶跨區購入理想好房。
蘇怡道入行僅2年，便憑藉對大稻埕商圈的精準洞察，連續兩年獲得「永慶房屋新人獎」。他分享近期的一宗成交案例，買方為三代同堂家庭，因居住空間不足，夫妻倆決定搬出來自立門戶。雖然購屋動機強烈，但過去夫妻兩人各自在不同房仲網站搜尋物件，由於各平台操作動線與資訊差異，加上兩人對物件條件與預算分配想法不一，找房過程始終缺乏交集，遲遲無法進入決策階段。
深入了解痛點後，蘇怡道為夫妻倆建立「i特助買屋服務群組」。透過群組特性，夫妻兩人的需求能同步呈現，系統推薦的合適物件也能在群組內即時討論。這不僅解決了資訊落差，更讓「i特助」成為家庭成員溝通購屋條件的最佳數位平台。首先協助依據客戶需求設定基礎條件，由系統自動推播物件，並從中觀察客戶的點擊反饋。當他發現買方開始關注原定區域外的行政區時，便即時追蹤並掌握最新需求，利用系統重新精準配對。
「這是一個先擴大篩選範圍、再專業收斂的過程。」蘇怡道推播符合新設條件的物件，幫助客戶打破區域限制、增加選擇；隨後再由經紀人員進行專業的優缺點對比與行情分析，協助客戶從多個選項中過濾出最佳選擇。這種「AI精準推播＋專業顧問解說」的模式，成功加速決策流程，最終客戶看中位於文山區的優質公寓，帶看後迅速決定成交。
永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，永慶房屋長年累積的專業經驗與龐大資料庫，是「i特助」能進行AI即時分析與自動推播的關鍵基礎。品牌致力於將AI技術轉化為經紀人員的利器，不僅提升「物配人」的媒合效率，更強化經紀人員與客戶間的連結，協助消費者在資訊爆炸的市場中，快速且精準地找到理想歸宿。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照
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